智能接处警系统

主要功能

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  接警受理

  从多种渠道接收报警，并自动分配座席受理，系统通过自动或人工识别报警类型，并按照预定流程与格式录入警情。

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  处警调度

  依据警情类型和隶属辖区分工，将警情快速派发给责任单位或现场警员。系统支持接处合一、接处分离、多级处警、分类调派多种调度坐席警务模式。

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  远程警点座席

  以浏览器方式远程接入，一般部署在派出所，用于接收指挥中心传来的警单并处理。

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  班长座席

  班长座席除具备普通座席的功能外，还具备当日呼叫与警情统计与展示，座席状态监控，座席通话监听与干预等高级功能。

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  处理反馈

  责任单位或调度座席向指挥中心反馈处警情况，系统登记反馈信息并归档。

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  全流程跟踪与记录

  按时间轴记录每一步流程，包括警单处置操作、状态变化、座席通话等，方便回溯与评估。